Разъяснения

Разъяснения в работе дежурных менеджеров магазина

В целях повышения качества обслуживания наших клиентов разработан регламент работ и действий для дежурных менеджеров.

Некоторые из них, касаемые их взаимодествия с потенциальными Клиентами магазина приводятся ниже:

Дежурный менеджер обязан выполнять следующие действия:

  • совершать обзвон по предоставленным Клиентами номерам телефонов с целью согласования: позиций товаров в заказе Клиента, способа Оплаты заказа и его Доставки
  • в случае невозможности связаться с Клиентом по телефону используется дополнительный канал связи - адрес электронной почты (Е-мэйл)
  • при невозможности связаться с Клиентом по телефону или по электронной почте, ему высылается СМС сообщение.
  • в случае, если эти три канала связи с Клиентом (номер телефона, Е-мэйл и СМС) не дали положительных результатов, то подобный Клиент, не вышедший на связь с менеджером переводится в группу Неблагонадежных Клиентов, а его заказ отменяется и снимается с обслуживания.

Санкции, применяемые к Клиентам, которые сделав заказ, не желают его оплачивать, следующие: 

  • им высылается письмо с уведомлением о том, что их душа вкупе с их делами передается Правосудию Бога (Отца и Сына и Святого Духа). 

Наши рекомендации

  • С большой ответственностью и со страхом Божиим относиться к формированию своих заказов не только на нашем сайте, но и на других. (т. к. все ваши действия и мысли открыты Богу и ни одна из них не укроется и получит свое воздаяние. Если они добрые и честные, то они получат доброе. Если они лукавые и направлены на нанесение ущерба и зла ближнему, то получат злое.)
  • Если Вы, сделав заказ вспомнили, что забыли что-то еще положить в Корзину, то для этого не нужно еще раз формировать следующий заказ. Просто свяжитесь с менеджером по телефону или напишите письмо, направив его по адресу: manager@svechy-vosk.ru
  • При неразрешенных вопросах и недоумениях Вы всегда можете обратиться к нашему директору Селезневу Алексею Павловичу по телефону +7 909 622-3648 или на почту: director@svechy-vosk.ru
 
Рейтинг@Mail.ru Индекс цитирования.